根據《關于開展改善就醫感受提升患者體驗主題活動的通知》的文件精神內涵,道恒醫管中心舉辦 “
醫院人文服務督導師(中級)資格認證培訓”,經過學習,通過筆試考試后,學員將獲得醫院人文服務督導師(中級)資格。具體內容如下:
一、培訓內容
1、國家醫療服務政策解讀
2、省醫療服務經驗分享;
3、醫院新服務模式設計與組建;
4、醫院人文服務督導師理念;
5、醫院人文服務督導師授課技巧
6、打造以患者為中心的全流程醫療服務模式等。
7、服務流程標準設計
8、服務不良事件與投訴管理
9、服務經驗解析討論
實際課程與授課師資以開班時課表為準。共歷時四天,培訓三天,考試一天。二、培訓形式
以線上培訓為主,觀看培訓視頻,在線考試的形式三、培訓對象
全國醫療衛生系統服務分管院長、行政辦公室、護理部、一站式服務中心、客服部、醫患溝通辦公室、門診辦、糾紛辦、護士長、護士、醫生等。
(注:參訓人員參加同一考試,考試通過后發放中級資質證書。)四、考試頒證
完成培訓且考試合格后,可獲得《職業技能鑒定指導中心培訓合格證書》,證書查詢方式如下:

五、考試安排
1、報名材料
(1)身份證正反面電子版一份
(2)免冠2寸照片一張
2、報名方式
請將報名材料和(1)和(2)打包發送至郵箱:sxbeiyi@126.com
(郵箱主題設為“醫院人文服務督導師培訓”)六、培訓費用和繳費方式
1、培訓費3980元/人,包括授權、教材、考核認定費用。
2、本次培訓采用銀行匯款的方式繳費,請在匯款時注明“姓名+聯系方式”
3、本次培訓由北京醫大道恒醫療集團有限公司主辦,醫研課堂承辦。
匯款戶名:北京醫大道恒醫療集團有限公司
開 戶 行:中國民生銀行北京房山支行
賬 號:1554 31767七、聯系方式
聯系人:鄧老師 167-1083-8763
