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績效管理，是將集體和個人的努力與企業戰略目標相連接，并通過計劃、組織、指揮、協調與控制的手段以實現目標的過程。績效是一個企業的管理層和下屬部門及員工的持續不斷的雙向溝通過程。
在這個動態過程中，管理層和下屬部門及員工就工作目標達成一致，管理層作為部門與員工工作的輔導員、教練，使部門與員工的業績與能力不斷提高，最大限度地調動員工工作熱情，促進企業的發展。
1、人才是績效管理的第一資源；
2、公開、公正、公平、實事求實、兌現承諾；
3、雙向溝通和目標一致；
4、績效管理要與崗位配置管理、薪酬管理以及醫院的戰略管理相結合，體現組織的績效價值；
5、行政管理人員承擔義務并全員參與；
6、制定科學、規范、可行的績效管理方案；
7、領導重視績效反饋，正確區分責任；
8、以人為本和科學激勵；
9、科學考核、及時反饋；
10、盡量達到業務流程和勞力資源流程的最佳結合；
11、盡量降低行政管理成本；
12、動態、持續的員工培訓與質量改進；
13、績效管理是醫院戰略落實的載體。
戰略目標的實施必然通過組織體系落實到每個員工頭上，通過發揮組織中人的作用來實現目標。
而職位說明書只羅列了每一職位的責任，它不能指出在不同歷史時期每一個職位的具體工作任務是什么，如果每一個人只按職位說明書內容去行使職責，他就會找不到工作的方向。
績效管理就像一根繩子把每個職位的螞蚱串在一起，給每一個職位都賦予戰略任務。
醫院績效績效管理是構建和強化醫院文化的工具。
醫院文化的核心內容是一個醫院的價值觀準則，它在無形中會影響員工的行為。績效管理在醫院價值觀傳遞中起到強化和構建兩方面的作用。
績效計劃是確定醫院對員工的績效期望并得到員工認可的過程。平衡計分卡將醫院績效劃分為四部分，即財務表現、市場表現、內部運營表現、學習與成長表現。
四方面的表現具有內在的邏輯聯系，財務表現來源于市場表現，市場表現又來自于內部運營表現，而持久的上述優質表現來自于學習與成長表現。平衡計分卡的優點在于能較好地平衡了財務績效和非財務績效、當前績效與長遠發展績效的關系。
績效考核指標在整個績效指標體系中的重要性或績效考核指標在總分中所應占的比重即為權重，權重系數的確定是否合理對后期充分利用數據特征的綜合考核方法至關重要。
醫院績效考核指標的權重分配應該以醫院戰略目標和管理重點為導向，體現出意念引導和價值觀念，直接影響員工的工作重點。我們應采用主客觀結合的賦權法來確定考核指標的權重值。
建立科學的醫院績效評價體系，對于推動醫院改革和發展具有極其重要的現實意義：
1.是有利于加強醫院的管理；
2.是為政府選擇醫院經營管理者提供決策依據；
3.是能夠有效加強對醫院經營者的監督與約束；
4.是為形成有效激勵機制提供基礎。
各個醫院只有以績效考核評價指標為核心，結合醫院自身實際情況，探索建立醫院內部績效考核指標體系，開展內部績效管理。
醫院醫院發展的遠景目標應根據醫藥衛生體制改革要求，堅持以“病人為中心，以質量為核心”的建院宗旨，牢固樹立為人民健康服務的思想，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療衛生需求。為實現其遠景目標，搭配合理正確的考核方法和工具是績效管理考核工作成敗的關鍵。
結合醫院實際情況，應從醫院多維度、多層次為抓手，將醫院的戰略目標分解成為可衡量、可執行指標。再將考核結果應用于醫院日常管理活動中，引導醫院各部門及全體員工不斷改進其行為，發揮主觀能動性，提高執業能力與工作業績，全面提高醫院的運行效率和服務水平，最終實現醫院的績效目標。
在績效管理對組織的承諾影響中，績效獎勵、工作支持和目標參與對組織承諾有較大作用，其中績效獎勵作用最為顯著；在績效管理對員工滿意度的影響中，績效獎勵的作用最為明顯，其次是工作支持、目標參與和目標明確。因此，要重視績效考核結果對員工和組織的影響。
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