課程背景

　　1.醫(yī)院的科主任和護(hù)士長都是醫(yī)學(xué)專家出身，缺少系統(tǒng)的科室管理理論學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)的管理訓(xùn)練。
　　2.科主任、護(hù)士長忙于應(yīng)付繁重的臨床工作和繁雜的行政事務(wù)，很少考慮學(xué)科的長遠(yuǎn)發(fā)展和日常的運(yùn)營管理。
　　3.新生代員工不斷增多，他們的理念、思路、行為、習(xí)慣等與傳統(tǒng)管理模式形成較大的沖突和矛盾，科室管理難度越來越大。
　　4.知識(shí)型患者對(duì)醫(yī)院的要求越來越高，他們不但要求關(guān)注疾病的治療效果，同時(shí)還關(guān)注就醫(yī)的服務(wù)體驗(yàn)。

課程價(jià)值

　　1.掌握科室創(chuàng)新管理的新理論和新方法，真正實(shí)現(xiàn)以病人為中心的經(jīng)營理念和員工共同參與的管理模式。
　　2.2.能夠制定學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確學(xué)科長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)和方向，精準(zhǔn)學(xué)科定位、塑造學(xué)科品牌，增強(qiáng)學(xué)科核心競爭力。
　　3.掌握科室日常運(yùn)營管理技能，能夠真正地將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)方案，推動(dòng)科室健康、持續(xù)地發(fā)展。
　　4.科主任和護(hù)士長具備系統(tǒng)思考和使用管理規(guī)范的能力，真正地從醫(yī)學(xué)專家轉(zhuǎn)身為管理專家。

課程對(duì)象

　　科主任、護(hù)士長、后備管理干部

課程時(shí)間

　　6天訓(xùn)練+2天輔導(dǎo)

課程特色

　　從學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃到科室日常運(yùn)營管理的完整理論體系，系統(tǒng)的理論講授、專業(yè)的教練輔導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)的情景訓(xùn)練。

課程大綱

　　第一階段　科室創(chuàng)新管理

　　一、醫(yī)院創(chuàng)新管理思維
　　（一）醫(yī)院目前面臨的困境
　　（二）醫(yī)院未來的發(fā)展趨勢(shì)
　　（三）現(xiàn)代醫(yī)院管理模式

　　二、學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
　　（一）戰(zhàn)略環(huán)境分析
　　（二）戰(zhàn)略規(guī)劃制定
　　（三）戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行

　　三、醫(yī)院管理變革模式
　　（一）學(xué)科品牌定位
　　（二）管理模式改進(jìn)
　　（三）管理變革路徑

　　四、科室日常運(yùn)營管理
　　（一）財(cái)務(wù)成果衡量
　　（二）患者服務(wù)營銷
　　（三）醫(yī)療質(zhì)量改善
　　（四）員工職業(yè)發(fā)展

　　第二階段　學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

　　一、戰(zhàn)略環(huán)境分析
　　（一）宏觀環(huán)境分析（PEST分析）
　　1.政治環(huán)境　　2.社會(huì)環(huán)境　　3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境　　4.技術(shù)環(huán)境

　　（二）行業(yè)競爭趨勢(shì)
　　1.現(xiàn)有競爭對(duì)手　　2.潛在的威脅者　　3.可替代的產(chǎn)品　　4.供應(yīng)商議價(jià)能力　　5.買方議價(jià)能力

　　（三）顧客需求判斷
　　1.健康人群需求　　2.亞健康人群需求　　3.患者人群需求

　　（四）科室現(xiàn)狀評(píng)估
　　1.財(cái)務(wù)成果　　2.患者服務(wù)　　3.醫(yī)療質(zhì)量　　4.員工發(fā)展

　　（五）科室態(tài)勢(shì)分析（SWOT分析）
　　1.科室內(nèi)部優(yōu)勢(shì)　　2.科室內(nèi)部劣勢(shì)　　3.科室外部機(jī)會(huì)　　4.科室外部威脅

　　二、戰(zhàn)略規(guī)劃制定
　　（一）明確戰(zhàn)略方向
　　1.確定使命　　2.描繪愿景　　3.闡述價(jià)值觀

　　（二）確定戰(zhàn)略目標(biāo)
　　1.戰(zhàn)略地圖　　2.戰(zhàn)略目標(biāo)（平衡計(jì)分卡BSC）：財(cái)務(wù)成果、患者服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、員工發(fā)展　　3.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）　　4.目標(biāo)值

　　（三）制定戰(zhàn)略方案
　　1.低成本戰(zhàn)略　　2.差異化戰(zhàn)略　　3.集中型戰(zhàn)略

　　三、戰(zhàn)略規(guī)劃制行
　　（一）行動(dòng)方案實(shí)施
　　1.現(xiàn)狀分析　　2.目標(biāo)設(shè)定　　3.解決方案　　4.行動(dòng)計(jì)劃　　5.資源配置　　6.部門配合

　　（二）行動(dòng)方案控制
　　1.設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)　　2.建立信息系統(tǒng)　　3.戰(zhàn)略偏差評(píng)估　　4.確定偏差原因　　5.糾正偏差措施

　　第三階段　學(xué)科戰(zhàn)略規(guī)劃輔導(dǎo)

　　一、宏觀環(huán)境分析（PEST分析）
　　二、行業(yè)競爭趨勢(shì)分析
　　三、骨科需求判斷
　　四、科室現(xiàn)狀評(píng)估
　　五、確定使命、描繪愿景、闡述價(jià)值觀
　　六、確定戰(zhàn)略目標(biāo)
　　七、制定戰(zhàn)略方案

　　第四階段　學(xué)習(xí)成果展示

　　一、學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃展示

課程咨詢

　　課程咨詢：鄧?yán)蠋?167 1083 8763（同微信）

　　報(bào)名郵箱：sxbeiyi@126.com
　　地　　址：北京市海淀區(qū)學(xué)院路38號(hào)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部（北京總部）